Conditions d’utilisation

En vigueur au 1er septembre 2026 — applicables à toutes les commandes passées sur miafelo.com

Vendeur

Nait Lechguer, Amine (Miafelo)
Travailleur autonome
4616 rue Denault, G9A 0B8, Trois-Rivières (Québec), Canada
contact@miafelo.com
+1 514 900 0647

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues entre Miafelo et tout acheteur via miafelo.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Miafelo commercialise des accessoires pour chats à destination des consommateurs situés en France métropolitaine.

2. Produits

Les produits sont décrits avec précision : type, matière, dimensions, poids et couleur. Les photos sont représentatives du modèle vendu. Miafelo s'engage à n'utiliser aucune description floue, aucun superlatif non prouvable, et aucune promesse de résultat non vérifiable.

Le produit vendu est un bien générique défini par ses caractéristiques — pas un exemplaire unique spécifique.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix définitif est affiché dans le panier avant tout paiement. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après validation.

4. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire Visa, Mastercard, American Express et PayPal.

5. Livraison

Le délai de livraison est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai est garanti. En cas de dépassement, le client a le droit d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement intégral.

Miafelo reste responsable du produit jusqu'à sa réception complète par le client. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, Miafelo propose un remplacement ou un remboursement — sans reporter la responsabilité sur le transporteur ou le fournisseur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter sans justification. Contactez-nous à contact@miafelo.com avec votre numéro de commande.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Miafelo assume ces garanties sans possibilité de les reporter sur le fournisseur.

8. Service client

Email : contact@miafelo.com
Téléphone : +1 514 900 0647
Réponse garantie sous 48 heures ouvrées.

9. Engagements

Miafelo s'engage à :

• Ne jamais utiliser de faux comptes à rebours, fausses alertes de stock ou urgences artificielles
• Ne jamais publier de faux avis ou témoignages inventés
• Afficher un délai de livraison précis et le respecter
• Décrire chaque produit avec ses caractéristiques réelles et vérifiables

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.

Plateforme européenne de médiation : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : Août 2026